Manutenzione ed assistenza post-vendita
Terminato il periodo di garanzia siamo a disposizione per offrire il nostro servizio di manutenzione full-service che include:
- la manutenzione preventiva, che verrà prestata con cadenza semestrale presso il luogo di installazione durante le visite concordate con il Cliente;
- l’assistenza telefonica per acquisire le informazioni circa i malfunzionamenti e suggerire al Cliente l’esecuzione delle operazioni di primo livello;
- la teleassistenza per la diagnostica remota e l’attivazione immediata delle azioni correttive;
- la manutenzione correttiva Full Service con la prestazione della manodopera e delle parti di ricambio necessarie;
- il servizio di reperibilità
Personale della manutenzione ed assistenza post-vendita
Il servizio di assistenza e manutenzione viene prestato direttamente dalla sede DIME S.r.l. di Arenzano, Via Pian Masino 12A/2, nel normale orario di lavoro e/o nella modalità 24x7x365 per i Clienti coperti da contratto. E viene eseguito dai tecnici specializzati di seguito elencati:
Personale manutenzione ed assistenza networking e cyber-security
Staltari Maurizio Senior Network & Security Specialist
Tecnico specializzato Reti geografiche
Tecnico certificato Certified System Expert di ALCATEL-LUCENT
Tecnico certificato ACE, PSE di PALO ALTO NETWORKS - NGFW & ENP
Tecnico certificato CCDA di Cisco System
Tecnico certificato Extreme Networks Associate
Bellotti Simone Network Specialist
Tecnico specializzato sistemi Wireless Radio e Laser
Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
Tecnico certificato Extreme Networks Specialist
Albero Alessio Networking e Sicurezza
Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
Tecnico certificato Extreme Networks Associate
De Scisciolo Yuri Networking
Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
Tecnico certificato Extreme Networks Associate
Brioschi Marcello Network & Security Specialist
Tecnico specializzato Reti Geografiche
Tecnico specializzato Building Automation Systems
Tecnico certificato ACE, PSE di PALO ALTO NETWORKS - NGFW & ENP
Personale manutenzione ed assistenza telefonia
Antoniutti Gianluca Tecnico specializzato e certificato in progettazione ed installazione sistemi telefonici
Alcatel Business System (OXO,OXE e 4400)
Alcatel Certified Field Expert
Alcatel Certified System Expert
Lucespino Edoardo Tecnico specializzato installazione e assistenza centrali telefoniche
Tecnico certificato Alcatel OmniPCX (OXO, 4200, 4400)
Specialista reti T.D./Telefoniche
Personale specializzato realizzazione e manutenzione impianti
Rossi Giorgio Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche
Tecnico impianti elettrici e di automazione
SYSTIMAX® S.C.S Installation & Maintenance Authorized
Razeto Roberto Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche
Tecnico specializzato impianti sicurezza
Narcisi Roberto Specialista reti ottiche e reti telefoniche
Tecnico certificato per il sistema iPatch® SYSTIMAX®
SYSTIMAX® S.C.S Installation & Maintenance Authorized
SYSTIMAX® S.C.S Design and Engineer Authorized
Savo Maurizio Tecnico assistenza Commissioning
Tecnico impianti elettrici e di automazione
Peytrignet Mario Tecnico specializzato cablaggio e reti telefoniche
Tecnico specializzato impianti sicurezza
Traverso Wladimiro Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche
Tecnico specializzato impianti sicurezza
Lucespino Edoardo Tecnico specializzato reti telefoniche