Terminato il periodo di garanzia siamo a disposizione per offrire il nostro servizio di manutenzione full-service che include:

1. la manutenzione preventiva, che verrà prestata con cadenza semestrale presso il luogo di installazione durante le visite concordate con il Cliente;  
2. l’assistenza telefonica per acquisire le informazioni circa i malfunzionamenti e suggerire al Cliente l’esecuzione delle operazioni di primo livello;
3. la teleassistenza per la diagnostica remota e l’attivazione immediata delle azioni correttive;
4. la manutenzione correttiva Full Service con la prestazione della manodopera e delle parti di ricambio necessarie;
5. il servizio di reperibilità

Personale della manutenzione ed assistenza post-vendita

Il servizio di assistenza e manutenzione viene prestato direttamente dalla sede DIME S.r.l. di Arenzano, Via Pian Masino 12A/2, nel normale orario di lavoro e/o nella modalità 24x7x365 per i Clienti coperti da contratto. E viene eseguito dai tecnici specializzati di seguito elencati:

Personale manutenzione ed assistenza networking e cyber-security

Staltari Maurizio      Senior Network & Security Specialist 

                                Tecnico specializzato Reti geografiche
                                Tecnico certificato Certified System Expert di ALCATEL-LUCENT
                                Tecnico certificato ACE, PSE di PALO ALTO NETWORKS - NGFW & ENP
                                Tecnico certificato CCDA di Cisco System
                                Tecnico certificato Extreme Networks Associate

Bellotti Simone        Network Specialist

                                Tecnico specializzato sistemi Wireless Radio e Laser
                                Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
                                Tecnico certificato Extreme Networks Specialist

Albero Alessio          Networking e Sicurezza

                                Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
                                Tecnico certificato Extreme Networks Associate

De Scisciolo Yuri      Networking

                                Tecnico certificato Certified Field Expert di ALCATEL
                                Tecnico certificato Extreme Networks Associate

Brioschi Marcello           Network & Security Specialist

                               Tecnico specializzato Reti Geografiche

                               Tecnico specializzato Building Automation Systems

                               Tecnico certificato ACE, PSE di PALO ALTO NETWORKS - NGFW & ENP

Personale manutenzione ed assistenza telefonia

Antoniutti Gianluca      Tecnico specializzato e certificato in progettazione ed installazione sistemi telefonici

                                        Alcatel Business System (OXO,OXE e 4400)

                                       Alcatel Certified Field Expert 

                                       Alcatel Certified System Expert

Lucespino Edoardo      Tecnico specializzato installazione e assistenza centrali telefoniche

                                     Tecnico certificato Alcatel OmniPCX (OXO, 4200, 4400)
                                     Specialista reti T.D./Telefoniche

Personale specializzato realizzazione e manutenzione impianti

Rossi Giorgio                  Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche

                                     Tecnico impianti elettrici e di automazione

                                        SYSTIMAX® S.C.S Installation & Maintenance Authorized

Razeto Roberto             Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche

                                      Tecnico specializzato impianti sicurezza

Narcisi Roberto              Specialista reti ottiche e reti telefoniche

                                      Tecnico certificato per il sistema iPatch® SYSTIMAX®
                                         SYSTIMAX® S.C.S Installation & Maintenance Authorized
                                         SYSTIMAX® S.C.S Design and Engineer Authorized

Savo Maurizio                 Tecnico assistenza Commissioning

                                      Tecnico impianti elettrici e di automazione

Peytrignet Mario            Tecnico specializzato cablaggio e reti telefoniche

                                      Tecnico specializzato impianti sicurezza

Traverso Wladimiro       Tecnico specializzato reti ottiche e reti telefoniche

                                      Tecnico specializzato impianti sicurezza

Lucespino Edoardo        Tecnico specializzato reti telefoniche