L'integrazione dei sistemi di comunicazione (fissa, mobile, mail) e l'utilizzo crescente dei terminali cosidetti "smart" (Tablet, SmartPhone e smart device in genere). Impone alle aziende, un approccio, che possa tenere conto dei differenti aspetti delle moderne comunicazioni.

La Unified Communication, è quell'insieme di strutture, hardware e software che, sono in grado di integrare il modello comunicativo all'interno di un'unica esperienza per l'utente, che sia coerente e persistente.

Un singolo sistema di comunicazione multimediale, aumenta l'efficienza e la produttività personale, fornendo strumenti innovativi per la comunicazione, riduce i costi delle trasferte e offre nuove potenzialità di comunicazione con i clienti.

Migliora inoltre la visibilità delle aziende e l'interazione che queste possono avere, sia con i fornitori che con i clienti. Fornendo un servizio di qualità superiore a costi contenuti, e garantendo un'immagine di professionalità, che sposa perfettamente le esigenze di crescita delle piccole e medie aziende italiane, e delle pubbliche amministrazioni con i  servizi resi ai cittadini.